客戶 索要多收運(yùn)費(fèi) 快遞沒(méi)理會(huì)

    江先生告訴記者，他在瑞典經(jīng)商，每幾個(gè)月會(huì)從福州郵寄一些首飾、工藝品至瑞典。年前，他委托福州中貿(mào)星航貨運(yùn)代理有限公司將貨品發(fā)往瑞典。1月7日，代理公司的葉女士告訴他最近一批貨物已寄出，費(fèi)用合計(jì)7255元。其中部分貨物用DHL快遞，由于貨物是泡貨(編者注：體積大而重量輕的貨物，需加上一定比例的重量進(jìn)行計(jì)費(fèi))，收取運(yùn)費(fèi)的重量為104公斤，共計(jì)4755元。

    1月16日，江先生收到了DHL寄來(lái)的貨物。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，104公斤泡重貨物至少是4個(gè)箱子，可他只收到3個(gè)，而箱子的正面均注明3箱重量合計(jì)68公斤。對(duì)此，代理公司的葉女士解釋說(shuō)，年底忙，寄貨時(shí)沒(méi)稱重就將貨物寄出去了。對(duì)于江先生退還多收運(yùn)費(fèi)的要求，葉女士則沒(méi)有理會(huì)。

    律師 若情況屬實(shí) 可向部門投訴

    前日上午，記者在北大路一住宅小區(qū)內(nèi)找到了這家代理公司，公司房門上掛著“福州中貿(mào)星航貨運(yùn)代理有限公司”的標(biāo)牌。

    一名自稱是公司法律代表的陳先生查看記者證件后表示，曾與客戶協(xié)商過(guò)，但客戶不接受他們提出的條件。這是他們和客戶之間的事，沒(méi)必要接受采訪，也不想做任何解釋。

    記者撥打DHL中國(guó)區(qū)客服電話，客服人員明確表示福州中貿(mào)星航貨運(yùn)代理有限公司并不是他們的代理商，他們?cè)诟Ｖ菀矝](méi)有正式的代理商。

    福州元一律師事務(wù)所馬威律師說(shuō)，若情況屬實(shí)，江先生可以向福州郵政管理局投訴，代理公司不但要?dú)w還多收的費(fèi)用，郵政管理局還會(huì)對(duì)該公司進(jìn)行罰款處罰。

    記者 張志宏 實(shí)習(xí)生 郭麗娟