如果一切順利，預計到 7.3 萬億美元 2025 年

隨著不斷變化的趨勢和動態的技術創新，幾乎可以肯定電子商務將擁有令人興奮的未來。

電子商務領域可以為世界提供一切，課程，便利，當然還有中斷。 我也親眼目睹了它們，這篇文章僅僅是對所有將塑造未來變得更好的重大變化的反映。

回顧 2021 年

2021年，我們處于大流行的恢復期，但經濟中斷和供應鏈危機并不能阻止電子商務的蓬勃發展。

BOPIS （或稱為在線購買，店內取貨）是零售小鎮的主要話題。

盡管產品短缺，在線消費者需求激增，亞馬遜卻實現了 40% 的銷售額增長，震驚了世界。

社交商務已經初具規模，人們被關在家里整整一年。 它正在逐漸與電子商務融合，到 2027 年將推動價值 6040 億美元的銷售額。

其他讓電子商務風靡一時的根本性變化是全渠道營銷、追求卓越的 CX 或客戶體驗、D2C 轉換，這使得電子商務領域對企業來說更有利可圖。

電子商務在等待什么？

根據消費者行為和當前的電子商務格局，5 大游戲規則改變者將是——

1. 視覺商務，
2. 聲音搜索，
3. 快速實現 AR 和 VR，
4. 人工智能和機器學習集成，
5. 無人機送貨。

隨著 YouTube 做出承諾并宣布進軍視頻商務，我們可以說視頻購物將會爆炸式增長！ 除了推出假日直播和商店外，Livestream YouTube 為創作者提供了一個銷售平臺。

Google 語音搜索、Alexa、Cortana、Google Home 和 Siri 改變了面向更廣泛受眾的購物方式。

電子商務消費者很快將能夠使用他們的語音助手在旅途中購物。 讓事情變得更方便，比如代表他們下訂單！

另一個重點領域將是具有游戲化填充、顯示動畫、多頁格式、有趣的頁面轉換的 UI 和 UX。 簡而言之，Motion 將成為未來幾個月歡迎首次購買者的一大潮流引領者！

電子商務企業需要注意。

2017 年 宜家 推出了一款 AR 目錄應用程序，讓用戶能夠直觀地看到虛擬家具在他們家中的外觀。 絲芙蘭的 虛擬助手允許用戶試妝。 Shopify AR 將使品牌能夠在購買前在自然環境中展示其產品，以確保購買意向。

所有這些都告訴我，AR 和 VR 的時代已經到來。 增強現實 正在逐個增加電子商務銷售額，尤其是虛擬陳列室，當然還有虛擬試穿。

虛擬現實 正在彌合實體零售店和在線購物之間的差距。 通過與同行在店內實時走動、與 3D 產品互動等方式，為買家重新打造店內體驗。

2022 年還將體驗人工智能和支持機器學習的算法的高級應用。 購物漏斗中的客戶行為和需求預測——人工智能為電子商務領域提供了更多的東西。

聊天機器人將被視為網頁設計和開發的關鍵部分。 聊天機器人在產品銷售方面的效率是人類工人的 4 倍。

世界仍在談論亞馬遜、聯邦快遞和阿里巴巴采取更快的方法來采用無人機技術除了就業能力之外，它還將永久實現非接觸式交付。

D2C （或直接面向消費者）電子商務領域已呈現出高速增長。 隨著品牌忠誠度的增加，增長仍將持續，D2C 品牌正在升級用戶的客戶體驗。

但最顯著的變化將發生在回歸零售購物！

耐克 已經在紐約和上海推出了全新的體驗店，并命名為“創新之家”。 在這里，您可以看到一些獨家產品，參加健身測試，甚至可以親手定制產品，玩有趣的游戲，聘請私人購物者等等！

Shopify 還在洛杉磯開設了零售店，為企業家賦能，幫助客戶體驗新產品，讓新品牌曝光。

總而言之，個性化空間、技術進步和交互式購物體驗是我們認為電子商務的未來。