浙江省消保委工作人員以普通消費者的身份購買建材時，幾乎所有的銷售人員都稱自家銷售的板材是環保等級，有的商家甚至把銷售的產品冠上納米、航天、高科技等概念，但事實上，工作人員發現，部分商家銷售的產品沒有任何標識，也不提供品牌，一些建材雖有標識，但標識混亂，或者亂標國家標準。

 

    “我們堅持索要產品的品牌和等級證明，商家便以‘本類產品不用管品牌和等級，看著好就可以’等理由來搪塞，部分商家甚至以本類產品不存在品牌和等級為由拒絕提供產品的有關信息。”省消保委的工作人員稱。

 

    作為近年來的投訴熱點，家裝建材質量一直很讓消費者“頭疼”。浙江省工商局近期對全省建材商品進行了質量監測抽查，抽取了249批次樣品，包括內墻涂料、陶瓷磚、浸漬紙層壓木質地板、電線電纜、塑料管材、家具、浴霸、取暖器、節能燈等9類商品。抽檢結果顯示，有62批次不合格，占了約四分之一。從結果看，陶瓷磚的合格率最高，為93.1%；而塑料管材合格率最低，為40.9%。

 

    “高達四分之一的不合格率，就會造成消費者在裝修過程中的各種‘痛點’。”浙江省工商局有關負責人稱，2013年，浙江全省工商系統共受理家居裝修類消費投訴3307件，投訴率明顯上升。

 

    針對目前家裝建材產品的質量問題，工商部門將從3月15日起，在全省范圍內開展為期6個月的專項整治，重點查處和打擊家裝和建材商品銷售領域的“霸王”條款、假冒偽劣、商業賄賂、虛假宣傳、合同欺詐等行為，以及對消費者的合理訴求故意拖延或無理拒絕等行為。

 

    浙江省消保委也提醒消費者，購買建材要查看標識和檢測報告，并且要求商家開具正規發票。