聊城到烏魯木齊專線貨運(yùn)公司 www.sd9999.cn 隨著各大電商蜂擁大規(guī)模讓利活動， 6 月物流公司壓力倍增。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，六月年中慶啟動以來，周訂單量同比增長了50% ，并預(yù)計隨著年中慶促銷的進(jìn)一步開展，訂單量將進(jìn)一步攀升。為了避免由于訂單激增而影響物流服務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對物流服務(wù)環(huán)節(jié)采取了三大保障措施以保障年中慶期間的服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)相關(guān)第三方數(shù)據(jù)顯示，自5 月電商價格戰(zhàn)開始后，對于電商快遞延遲、貨不對板等服務(wù)的投訴也呈直線上升趨勢， 5 月針對物流環(huán)節(jié)的投訴率環(huán)比增長10%以上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)全面實行三項措施以應(yīng)對訂單激增：

　　首先，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從5 月起就將物流班次從原來的早晚兩班調(diào)整為早中晚三班，并重點加強(qiáng)晚班運(yùn)力，以保證18-22點的“晚間送”服務(wù)能夠得到有力實施；

　　第二，將上海、廣州的倉儲中心升級為全品類倉，華中華南地區(qū)消費(fèi)者不用再忍受偶爾因等待北京調(diào)貨而延遲的1-2天時間，全國范圍次日送達(dá)服務(wù)覆蓋城市增至143個；

　　第三，要求全國上百家物流合作公司增加超過3000個快遞員崗位，以保障不斷增長的訂單量，增加快遞員崗位后，全國整體訂單遞送速度將提升30% ；

　　除了三項具體措施外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國慶也以首席顧客體驗員的身份致信消費(fèi)者，表態(tài)愿意接受消費(fèi)者的監(jiān)督和檢閱。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前電商業(yè)內(nèi)確實部分存在重銷售，輕服務(wù)的情況。尤其在電商之間價格戰(zhàn)已經(jīng)打得頭破血流之際，更無暇顧及物流服務(wù)的跟進(jìn)。而從電商行業(yè)的未來發(fā)展著眼，價格戰(zhàn)只能在搶奪市場份額階段發(fā)貨作用，并非可持續(xù)發(fā)展的競爭手段。未來真正能夠硬的消費(fèi)者信賴的電商必須在服務(wù)方面有出色的表現(xiàn)，結(jié)合低價策略才能健康發(fā)展。