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第1章：中國語言服務行業發展環境 15
1.1 語言服務行業概述 15
1.1.1 語言服務的含義 15
1.1.2 語言服務行業定義 15
1.1.3 語言服務主要內容 15
1.1.4 語言服務行業參與方 17
1.2 語言服務行業政策環境 17
1.2.1 行業管理體制 17
1.2.2 行業標準規范 18
1.2.3 政策環境缺陷 19
1.3 語言服務行業經濟環境 20
1.3.1 國民經濟增長情況 20
（1）國內經濟增長情況 20
（2）國內經濟走勢預測 20
1.3.2 對外貿易形勢分析 21
1.3.3 外資在華投資情況 21
1.3.4 經濟環境與行業相關性 23
1.4 語言服務行業技術環境 24
1.4.1 翻譯記憶技術發展 24
1.4.2 機器翻譯技術的發展 24
1.4.3 翻譯管理系統的發展 24
第2章：全球語言服務行業發展分析 25
2.1 全球語言服務市場規模分析 25
2.1.1 全球語言服務市場規模 25
2.1.2 全球語言服務地區分布 25
（1）市場份額分布 25
（2）企業數量分布 27
2.1.3 全球語言服務需求特點 29
2.1.4 全球語言服務市場預測 30
2.1.5 全球語言服務市場趨勢 30
2.2 主要地區語言服務市場分析 31
2.2.1 北美語言服務市場分析 31
（1）市場發展現狀 31
（2）市場發展預測 32
2.2.2 北歐語言服務市場分析 33
（1）市場發展現狀 33
（2）市場發展預測 34
2.2.3 西歐語言服務市場分析 34
（1）市場發展現狀 34
（2）市場發展預測 35
2.2.4 南歐語言服務市場分析 36
（1）市場發展現狀 36
（2）市場發展預測 37
2.2.5 東歐語言服務市場分析 37
（1）市場發展現狀 38
（2）市場發展預測 39
2.2.6 亞洲語言服務市場分析 39
（1）市場發展現狀 39
（2）市場發展預測 40
2.2.7 拉美語言服務市場分析 41
（1）市場發展現狀 41
（2）市場發展預測 42
2.2.8 非洲語言服務市場分析 42
（1）市場發展現狀 43
（2）市場發展預測 44
2.2.9 大洋洲語言服務市場分析 44
（1）市場發展現狀 44
（2）市場發展預測 45
2.3 領先語言服務企業經營策略 46
2.3.1 Mission Essential 46
（1）企業發展歷程簡介 46
（2）企業業務范圍分析 46
（3）企業人力資源狀況 46
（4）企業主要客戶分析 47
（5）企業經營情況分析 47
2.3.2 Lionbridge Technologies 47
（1）企業發展歷程簡介 47
（2）企業業務范圍分析 47
（3）企業主要服務行業 48
（4）企業主要客戶分析 50
（5）企業經營情況分析 50
（6）企業全球化策略分析 50
2.3.3 TransPerfect 50
（1）企業發展歷程簡介 51
（2）企業業務范圍分析 51
（3）企業主要服務行業 51
（4）企業主要客戶分析 51
（5）TransPerfect企業經營情況分析 51
（6）企業全球化策略分析 51
2.3.4 SDL 51
（1）企業發展歷程簡介 52
（2）企業業務范圍分析 52
（3）企業主要客戶分析 52
（4）企業經營情況分析 52
（5）企業全球化策略分析 52
2.3.5 Star Group 53
（1）企業發展歷程簡介 53
（2）企業業務范圍分析 53
（3）企業經營情況分析 53
第3章：中國語言服務行業規模與需求分析 54
3.1 語言服務行業發展歷程 54
3.2 語言服務行業發展規模 54
3.2.1 語言服務行業產值 54
3.2.2 語言服務企業數量 55
3.2.3 語言服務人員數量 55
3.3 語言服務行業需求分析 55
3.3.1 國際貿易對行業需求 55
3.3.2 重大事件對行業需求 56
（1）奧運會語言服務情況 56
（2）世博會語言服務情況 59
（3）亞運會語言服務情況 61
（4）大運會語言服務情況 62
3.3.3 互聯網內容增長的影響 63
（1）“融Ronease”簡介 63
（2）“融Ronease”服務領域 63
3.4 語言服務行業區域市場 64
3.4.1 北京語言服務市場 64
（1）市場規模 64
（2）主要企業 64
3.4.2 上海語言服務市場 65
（1）市場規模 65
（2）市場消費特點 65
（3）企業發展模式 65
3.4.3 浙江語言服務市場 66
（1）市場規模 66
（2）發展特點 67
3.4.4 深圳語言服務市場 67
3.5 語言服務產業基地建設 68
3.5.1 武漢多語言信息處理中心 68
（1）中心簡介 68
（2）中心運營情況 68
3.5.2 多語信息處理產業基地 68
（1）基地簡介 68
（2）基地規劃 68
3.5.3 全球多語信息轉換中心 69
（1）中心簡介 69
（2）中心運營情況 69
第4章：中國語言服務行業競爭強度分析 70
4.1 語言服務行業競爭分析 70
4.1.1 語言服務行業總體競爭態勢 70
4.1.2 翻譯與本地化服務行業競爭分析 70
（1）供應商議價能力 70
（2）下游客戶議價能力 71
（3）行業潛在進入者威脅 71
（4）替代品的替代能力 72
（5）行業內部企業的競爭 73
（6）競爭情況總結 73
4.1.3 語言培訓行業競爭態勢分析 74
（1）行業所處階段分析 74
（2）行業競爭現狀分析 75
（3）行業議價能力分析 75
（4）行業潛在威脅分析 76
（5）競爭情況總結 76
4.2 跨國企業在華競爭分析 77
4.2.1 Lionbridge公司 77
4.2.2 Transperfect公司 77
4.2.3 SDL公司 77
4.2.4 RWS集團 78
（1）RWS簡介 78
（2）國內布局 78
4.2.5 Welocalize公司 78
（1）Welocalize簡介 78
（2）在華布局 79
4.3 在線語言服務平臺之爭 79
4.3.1 在線語言服務平臺含義 79
4.3.2 主要在線語言服務平臺 80
（1）Translation Workspace 80
（2）元培的多語言服務平臺 80
（3）傳神的云翻譯服務平臺 81
4.4 語言服務行業并購重組 81
4.4.1 語言服務行業并購重組概況 81
4.4.2 國外語言服務行業并購動向 82
4.4.3 國內語言服務行業并購動向 82
4.4.4 語言服務行業并購重組趨勢 84
4.5 語言服務行業商業模式變革 84
4.5.1 語言服務行業創新模式 84
（1）眾包翻譯（Crowd sourcing） 84
（2）譯后編輯服務（Post-Editing） 85
（3）口譯服務模式創新 85
4.5.2 語言服務行業新模式的影響 85
第5章：中國語言服務細分行業分析 86
5.1 翻譯服務行業發展分析 86
5.1.1 翻譯服務行業發展概況 86
（1）翻譯機構數量多規模小 86
（2）翻譯語種多而不精翻譯領域廣 86
（3）翻譯行業出現衍生業務但普及范圍窄 87
（4）翻譯手段不斷更新但仍以傳統手段為主 87
5.1.2 翻譯企業發展狀況調研 87
（1）公司基本情況 88
（2）管理團隊狀況 90
（3）翻譯業務情況 92
（4）連鎖經營情況 98
（5）互聯網在生產過程中的作用 100
（6）售后服務管理 100
（7）譯員管理 102
（8）企業品牌意識 104
5.1.3 互聯網翻譯服務市場分析 105
（1）互聯網翻譯服務發展背景 105
（2）互聯網翻譯服務行業現狀 106
（3）互聯網翻譯服務類別與品牌 109
（4）互聯網翻譯服務用戶行為 113
（5）互聯網翻譯服務用戶特點 121
（6）互聯網翻譯服務發展趨勢 127
5.1.4 翻譯服務行業發展趨勢 127
5.2 本地化語言服務行業分析 128
5.2.1 本地化服務含義 128
5.2.2 與傳統翻譯的差異 129
5.2.3 本地化行業起源與發展 130
（1）本地化行業起源 130
（2）本地化行業的發展 130
5.2.4 本地化行業發展現狀 131
5.2.5 本地化公司業務運作方式 131
5.2.6 本地化行業發展新趨勢 132
（1）本地化服務企業開始向省地級城市拓展 132
（2）本地化服務行業“產業鏈”初步成型 133
（3）職業本地化翻譯人才的需求大增 133
5.3 語言教學與培訓行業分析 134
5.3.1 語言翻譯教育發展分析 134
（1）翻譯人才需求情況分析 134
（2）高校翻譯學科建設情況 135
（3）教學翻譯與翻譯教學 136
（4）翻譯教育面臨的問題 136
（5）翻譯教育發展趨勢前瞻 137
5.3.2 語言培訓市場分析 137
（1）語言培訓市場關注度調研 138
（2）語言培訓網民屬性及行為調查 146
（3）語言培訓細分市場分析 149
（4）語言培訓市場發展趨勢 173
5.3.3 語言技術工具開發與應用 174
（1）機器翻譯（MT） 174
（2）計算機輔助翻譯（CAT） 180
第6章：中國翻譯出版行業現狀與趨勢 186
6.1 中國翻譯出版發展歷程 186
6.2 中國翻譯出版行業現狀 188
6.2.1 中國對外翻譯出版情況 188
6.2.2 外國文學翻譯出版情況 191
6.3 中國翻譯出版驅動因素 191
6.3.1 國際驅動因素分析 191
（1）經濟因素VS語言因素 192
（2）經濟因素VS政治關系因素 193
（3）文化資本因素 193
（4）外生型因素 194
6.3.2 國內驅動因素分析 195
（1）政府行政性安排 196
（2）國際、國內出版規則 196
（3）國家經濟轉型的影響 197
6.4 翻譯出版行業競爭格局分析 199
6.5 中國翻譯出版行業趨勢 200
6.5.1 翻譯出版行業主要問題 200
（1）名著重譯過多過濫 200
（2）名著盜版盛行 201
（3）篡改原作署名權 201
（4）選題不科學 201
6.5.2 翻譯出版行業發展建議 202
第7章：中國語言服務行業發展趨勢前瞻 203
7.1 語言服務行業發展趨勢前瞻 203
7.2 語言服務行業發展前景預測 204
7.2.1 行業總體發展前景預測 204
7.2.2 細分領域發展前景預測 205
（1）翻譯與本地化服務市場前景預測 205
（2）語言培訓市場前景預測 206
（3）其它領域市場前景預測 207
7.3 前瞻語言服務行業投資建議 207
7.3.1 語言服務行業投資環境 207
（1）語言服務行業投資經濟環境分析 207
（2）金融支持政策分析 209
7.3.2 語言服務行業投資機會 210
7.3.3 語言服務行業投資建議 211
第8章：中國領先語言服務企業經營情況分析 213
8.1 翻譯與本地化服務領先企業經營分析 213
8.1.1 文思海輝技術有限公司 213
（1）企業發展簡介 213
（2）企業服務行業與領域 214
（3）企業主要客戶分析 214
（4）企業營銷網絡分布 214
（5）企業經營業績分析 214
（6）企業經營優劣勢分析 217
（7）企業投資與并購分析 217
（8）企業最新發展動向 217
8.1.2 武漢傳神信息技術有限公司 218
（1）企業發展簡介 218
（2）企業業務范圍分析 218
（3）企業服務行業與領域 218
（4）企業人力資源情況 219
（5）企業主要客戶分析 220
（6）企業經營業績分析 220
（7）企業經營優劣勢分析 221
8.1.3 北京元培世紀翻譯有限公司 222
（1）企業發展簡介 222
（2）企業組織架構 222
（3）企業業務范圍分析 223
（4）企業服務行業與領域 224
（5）企業主要客戶分析 225
（6）企業營銷網絡分布 226
（7）企業經營業績分析 226
（8）企業經營優劣勢分析 226
（9）企業最新發展動向 226
8.1.4 博彥科技股份有限公司 227
（1）企業發展簡介 227
（2）企業業務范圍分析 228
（3）企業服務行業與領域 229
（4）企業人力資源情況 229
（5）企業主要客戶分析 230
（6）企業營銷網絡分布 230
（7）企業經營業績分析 231
（8）企業業務模式分析 234
（9）企業經營優劣勢分析 237
（10）企業投資與并購分析 237
（11）企業最新發展動向 238
8.1.5 中國對外翻譯出版有限公司 239
（1）企業發展簡介 239
（2）企業業務范圍分析 239
（3）企業服務行業與領域 240
（4）企業人力資源情況 240
（5）企業經營業績分析 240
（6）企業經營優劣勢分析 241
（7）企業最新發展動向 241
8.2 語言培訓領先機構經營情況分析 272
8.2.1 北京新東方教育科技（集團）有限公司 272
（1）機構發展簡況分析 272
（2）機構師資力量分析 273
（3）機構業務情況分析 273
（4）機構經營情況分析 274
（5）機構分布情況分析 276
（6）機構經營優劣勢分析 276
（7）機構最新發展動向分析 276
8.2.2 EF英孚教育集團 276
（1）機構發展簡況分析 276
（2）機構師資力量分析 277
（3）機構業務情況分析 277
（4）機構教學特色分析 278
（5）機構分布情況分析 279
（6）機構經營優劣勢分析 279
（7）機構最新發展動向分析 279

圖表目錄
圖表1：語言服務內涵簡析 21
圖表2：語言服務主要內容概述 22
圖表3：語言服務行業各參與主體關系圖 23
圖表4：中國翻譯協會主要職能 24
圖表5：中國翻譯協會主要職能 24
圖表6：2005-2012年我國GDP增長趨勢（單位：億元，%） 26
圖表7：2008-2012年中國貿易進出口總額（單位：億美元） 27
圖表8：2005-2012年我國制造業和服務業在全國實際使用外資金額中的比重（單位：%） 28
圖表9：2012年世界各個國家/地區對華實際投資金額及增速（單位：億美元，%） 29
圖表10：2012年中國各地區吸收外資情況（單位：億美元，%） 30
圖表11：2009-2012年全球語言服務市場規模（單位：百萬美元，%） 32
圖表12：2012年全球語言服務行業市場份額地區分布情況（單位：%） 33
圖表13：2010-2012年全球語言服務行業市場份額地區分布變化情況（單位：%） 33
圖表14：2011年全球語言服務供應商50強（1-30位）（單位：百萬美元，人，個） 34
圖表15：2011年全球語言服務供應商50強（31-50位）（單位：百萬美元，人，個） 35
圖表16：全球語言服務市場需求特點分析 36
圖表17：2013-2018年全球語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 37
圖表18：全球語言服務市場發展趨勢預測 37
圖表19：2009-2012年北美地區語言服務行業市場規模（單位：百萬美元，%） 39
圖表20：2010-2012年北美地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 39
圖表21：2013-2018年北美地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 40
圖表22：2009-2012年北歐地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 40
圖表23：2010-2012年北歐地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 41
圖表24：2013-2018年北歐地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 41
圖表25：2009-2012年西歐地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 42
圖表26：2010-2012年西歐地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 42
圖表27：2013-2018年西歐地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 43
圖表28：2009-2012年南歐地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 44
圖表29：2010-2012年南歐地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 44
圖表30：2013-2018年南歐地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 45
圖表31：2009-2012年東歐地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 45
圖表32：2010-2012年東歐地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 46
圖表33：2013-2018年東歐地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 46
圖表34：2009-2012年亞洲地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 47
圖表35：2010-2012年亞洲地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 47
圖表36：2013-2018年亞洲地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 48
圖表37：2009-2012年拉美地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 49
圖表38：2010-2012年拉美地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 49
圖表39：2013-2018年拉美地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 50
圖表40：2009-2012年非洲地區語言服務行業市場規模及預測（單位：百萬美元，%） 50
圖表41：2010-2012年非洲地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 51
圖表42：2013-2018年非洲地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 51
圖表43：2009-2012年大洋洲地區語言服務行業市場規模及增長情況（單位：百萬美元，%） 52
圖表44：2010-2012年大洋洲地區語言服務行業市場規模占全球份額變化情況（單位：%） 52
圖表45：2013-2018年大洋洲地區語言服務市場規模預測（單位：百萬美元） 53
圖表46：Mission Essential基本信息表 53
圖表47：Lionbridge Technologies基本信息表 54
圖表48：Lionbridge Technologies語言服務解決方案簡介 55
圖表49：Lionbridge Technologies主要服務行業情況 56
圖表50：Lionbridge Technologies主要客戶列表 57
圖表51：TransPerfect基本信息表 58
圖表52：SDL基本信息表 59
圖表53：Star Group基本信息表 60
圖表54：2010-2015年中國語言服務行業產值及預測（單位：億元，%） 62
圖表55：在溝通過程中，是否需要幫助以及主要的求助對象調查（單位：%） 64
圖表56：外貿廠商對翻譯水平的要求調查（單位：%） 64
圖表57：北京奧運會語言服務機構設置與業務范圍 64
圖表58：北京奧運會語言服務工作關鍵里程碑 66
圖表59：北京奧運會語言服務質量保障措施 67
圖表60：上海世博會語言服務需求分析 67
圖表61：上海世博會語言服務供給分析 68
圖表62：廣州亞運會語言服務概況 69
圖表63：深圳大運會語言服務概況 70
圖表64：“融Ronease”多語言信息服務應用情況分析 71
圖表65：北京市主要語言服務企業 73
圖表66：上海市語言培訓機構發展模式簡析 74
圖表67：杭州市綜合實力較強的語言培訓機構 74
圖表68：浙江省語言培訓機構發展特點 75
圖表69：翻譯與本地化服務行業供應商議價能力分析 78
圖表70：翻譯與本地化服務消費者議價能力分析 79
圖表71：翻譯與本地化服務行業潛在進入者威脅分析 80
圖表72：翻譯與本地化服務行業替代品威脅分析 80
圖表73：翻譯與本地化服務行業現有企業的競爭分析 81
圖表74：翻譯與本地化服務行業五力分析結論 82
圖表75：中國語言培訓行業所處階段分析 83
圖表76：語言培訓行業現有企業的競爭分析 83
圖表77：語言培訓行業議價能力分析 84
圖表78：語言培訓行業競爭情況結論 85
圖表79：SDL大中華區機構及業務分布 86
圖表80：北京如文思科技信息咨詢有限公司基本信息 86
圖表81：Welocalize在中國的機構分布 87
圖表82：北京多語信息技術有限公司業務概述 87
圖表83：元培多語言服務平臺主要板塊功能簡介 88
圖表84：近年國外語言服務企業并購動向 90
圖表85：2009-2012年文思海輝并購動向 91
圖表86：“眾包翻譯”模式在各領域的應用情況 92
圖表87：翻譯企業所在地區分布情況（單位：%） 97
圖表88：翻譯公司成立時間調研（單位：家） 98
圖表89：翻譯公司企業性質占比（單位：%） 98
圖表90：翻譯公司企業規模情況調研（單位：家） 98
圖表91：翻譯公司企業年營業額情況調研（單位：家，%） 99
圖表92：翻譯企業管理人數情況調研（單位：家） 99
圖表93：翻譯企業管理者平均年齡情況調研（單位：家） 100
圖表94：翻譯企業管理者平均學歷調研（單位：家） 100
圖表95：翻譯企業管理管理者平均相關行業從業經驗情況調研（單位：家） 100
圖表96：翻譯企業筆譯對外報價情況（單位：元/千字） 101
圖表97：翻譯企業口譯對外報價情況（單位：元/人次/天） 102
圖表98：翻譯企業業務覆蓋及業務重點覆蓋情況（單位：家，%） 102
圖表99：翻譯企業涉及翻譯語種和重點涉及翻譯語種情況（單位：家，%） 104
圖表100：翻譯企業涉及翻譯語種和重點涉及行業情況（單位：家，%） 106
圖表101：筆譯業務占翻譯企業營業額百分比（單位：家） 107
圖表102：翻譯企業涉及翻譯相關業務企業占比（單位：家） 107
圖表103：翻譯企業開展特許連鎖經營比例（單位：家，%） 108
圖表104：翻譯企業加盟店、連鎖店數量（單位：家，%） 108
圖表105：翻譯企業加盟店、連鎖店運營情況（單位：家，%） 109
圖表106：翻譯企業加盟店、連鎖店營業額占總營業額百分比（單位：家，%） 109
圖表107：翻譯企業認為互聯網在生產過程中的作用（單位：家，%） 110
圖表108：翻譯企業是否采取明確、有效的質保措施（單位：家，%） 110
圖表109：翻譯企業是否采取明確、有效的質保措施（單位：家，%） 111
圖表110：翻譯企業是否采取明確、有效的質保措施（單位：家，%） 111
圖表111：翻譯企業是否采取明確、有效的質保措施（單位：家） 111
圖表112：翻譯企業尋找譯員的途徑（單位：家） 112
圖表113：翻譯企業專職譯員數量（單位：家） 112
圖表114：翻譯企業兼職譯員數量（單位：家） 113
圖表115：翻譯企業是否建立過譯員俱樂部或其他聚會組織（單位：家，%） 113
圖表116：翻譯企業是否組織過譯員參加各類培訓或其他各類活動（單位：家，%） 113
圖表117：翻譯企業經常采取的推廣宣傳渠道（單位：家） 114
圖表118：翻譯企業是否經常進行企業內部培訓（單位：家，%） 114
圖表119：翻譯企業是有誤固定的企業文化、精神（單位：家，%） 114
圖表120：翻譯企業市場自身定位（單位：家） 115

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