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危機(jī)是成就品牌的磨刀石
藍(lán)昌順 中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員
俗話說:“金無足赤,人無完人”,品牌是人操縱的,在品牌運(yùn)行中雖然運(yùn)籌帷幄,有時(shí)同樣難免出差錯(cuò),造成品牌危機(jī)。當(dāng)品牌危機(jī)發(fā)生時(shí),尤其要用正確的處理方法。 首先,企業(yè)應(yīng)該建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。可由企業(yè)的品牌管理部兼管,也可聘請(qǐng)品牌管理機(jī)構(gòu)專業(yè)人士協(xié)助管理。企業(yè)通過長(zhǎng)期打造的品牌來之不易。除了對(duì)其精心呵護(hù)外,要常保憂患意識(shí)。從品牌的根基上去精心策劃維護(hù),也就是要從產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量上做好文章,確保從根源上扼止品牌危機(jī)的發(fā)生。 其次,是正確處理品牌危機(jī),當(dāng)品牌危機(jī)發(fā)生時(shí),有條不紊地采取相應(yīng)的行動(dòng),積極把品牌危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī),這也是充分體現(xiàn),企業(yè)是否具有做強(qiáng)做大品牌實(shí)力的一面明鏡。另外,如何面對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)合理決策,真誠改進(jìn)不足之處,和及時(shí)澄清事實(shí)等明智之舉都將影響著品牌的生死存亡。 從某種意義上講,品牌危機(jī)是成就品牌的磨刀石,因?yàn)橐粋(gè)沒有經(jīng)過風(fēng)浪的企業(yè)家稱不上是真正的企業(yè)家;一個(gè)沒有經(jīng)過危機(jī)的品牌成不了著名品牌。只有具有超強(qiáng)危機(jī)管理能力的企業(yè),才有可能造就基業(yè)常青的品牌。 刊登于《浙江市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》
中小企業(yè)如何塑造自己的品牌?
一個(gè)企業(yè),不管大小,只要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思路,就得盡早規(guī)劃自己的品牌。既然能從品牌發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略去思考,就得先注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行品牌保護(hù)。因?yàn)樗茉炱放撇皇且货矶偷氖隆,F(xiàn)實(shí)中很多中小企業(yè)的老總卻忽視品牌建設(shè),總以為企業(yè)還小,還沒有到要發(fā)展品牌的時(shí)候。或者用他們的話說,對(duì)品牌規(guī)劃方面是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。從表面上來看是為企業(yè)省錢,而實(shí)際上浪費(fèi)了可利用的有效資源,走了很多彎路。中小企業(yè)該如何打造自己的品牌呢? 一、注冊(cè)具有文化底蘊(yùn)便于傳播的好商標(biāo),取得打造品牌的合法身份證。保護(hù)的范圍最好要寬廣,為打造知名強(qiáng)勢(shì)品牌奠定基礎(chǔ)。
二、要請(qǐng)專業(yè)的策劃公司對(duì)品牌進(jìn)行全面的規(guī)劃。根據(jù)不同階段有步驟的進(jìn)行品牌運(yùn)作,包括進(jìn)行VI設(shè)計(jì)、整體視覺形象和企業(yè)文化理念設(shè)計(jì),充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行品牌傳播。
三、提煉準(zhǔn)確訴求點(diǎn)即廣告語。這既是企業(yè)品牌的正確表述,也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的一種承諾,這是品牌策劃的重要部分。
四、企業(yè)只要有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的思路,就要先從質(zhì)量抓起,要健全質(zhì)量保證體系,并長(zhǎng)期一貫堅(jiān)持下去。
五、品牌就像是人,是有個(gè)性的。所以,成就品牌從某種程度上講取決于決策者的思維方式,即不同性格的決策者將會(huì)塑造出不同個(gè)性的品牌。 在現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些浪費(fèi)現(xiàn)有資源不利于品牌發(fā)展的現(xiàn)象。如:有些企業(yè)廠房很氣派,在大門顯著位置只有企業(yè)名稱,沒有商標(biāo)。名片經(jīng)常換標(biāo)志,為參加廣交會(huì)畫冊(cè)年年做。有些因?yàn)闆]有注冊(cè)商標(biāo),然而標(biāo)志年年換。這些都是資源浪費(fèi),使“品牌”走了很多彎路,嚴(yán)重影響了品牌的健康發(fā)展。品牌必須有規(guī)劃的從小做起,從長(zhǎng)計(jì)議。
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