什么是ISO9000 ISO9000不是指一個標準,而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會,全稱是“質量保證技術委員會”,成立于1979年。1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。 ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫,意為“國際標準化組織”。因此,綜合起來講,ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準,是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量體系的管理標準ISO9000實施意義 ISO9000標準非常全面,它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程,涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業,不同的地區共同的理解。ISO9000標準即是當前國際國內貿易往來及合作中,被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據。 企業推行ISO9000體系,可以做到:“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。·與國際接軌,展示國際公認標志·提升企業形象,增強顧客信任·提高企業自身管理水平,改善公眾關系·激勵員工士氣·提高員工的品質意識,建立組織文化·減少不良率及顧客投訴·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道·降低成本增加利潤·提高顧客滿意度及可信度·符合市場需求,滿足客戶對認證的要求·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會·促進企業良性和長期發展2000版ISO9000族標準簡介 1.ISO9000族標準的歷史沿革·1987版ISO9000族標準·1994版ISO9000族標準·2000版ISO9000族標準2. 核心標準:·ISO9000:2000質量管理體系——基本原則和術語·ISO9001:2000質量管理體系——要求·ISO9004:2000質量管理體系——業績改進指南·ISO19011:2000質量和環境審核指南3.八項質量管理原則·以顧客為中心·領導作用·全員參與·過程方法·管理的系統方法·持續改進·基于事實的決策方法·互利的供方關系4.術語和定義 本標準采用ISO9000使用的術語和定義,在ISO 9000本版中描述供應鏈的下面術語已經被修改以反映當前使用的詞匯: 供方 組織 顧客 術語“組織”取代ISO9001:1994使用的術語“供方”,并指采用本標準的單位。同時現在的“供方”取代術語“分承包方”。5. 質量管理的流程圖凡是在本標準中出現“產品”一詞的地方,它也可以指“服務”。